Hotline: 0909080729 Email: [email protected]
Địa chỉ: Số 33 Đường TL02, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM
CÔNG TY TNHH DAFU VIỆT NAM
Chính sách đổi trả
Công ty chúng tôi luôn coi sự hài lòng của quý khách là phần thưởng tuyệt vời nhất dành cho chúng tôi. Với mong muốn mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:
Quy trình đổi trả hàng
Nếu muốn đổi hoặc trả hàng hóa đã mua, bạn vui lòng gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh đang chăm sóc đơn hàng của bạn hay gọi điện đến số hotline: 0909080729 để gặp Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty chúng tôi để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải hoặc nguyên nhân đổi trả hàng. Sau khi chúng tôi xác nhận nguyên nhân đổi trả hàng và tình trạng hiện tại của hàng hóa là đúng quy định đổi trả hàng của công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và sẽ gửi lại sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng của các bạn.
Các quy định đổi trả hàng:
Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ dafu.vn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG | |||||||
Nguyên nhân | Điều kiện đổi trả hàng | Phí đổi trả hàng | Thời gian đổi trả hàng chậm nhất | Biện pháp xử lý | |||
Sản phẩm không bị biến dạng, rách vỡ | Còn nguyên niêm phong, bao bì nhãn mác chưa bị khui dỡ | Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng..kèm theo | Khách hàng | Dafu.vn | |||
Lỗi do nhà sản xuất | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | 15 ngày | Dafu.vn sau khi thu hồi hàng bị lỗi sẽ giao lại hàng mới cho bạn |
Giao sai hàng so với đơn đặt hàng (chủng loại sản phẩm) | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | Sau khi nhận hàng và xác thực hàng đã bị giao sai so với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ chuyển lại cho bạn mặt hàng đúng như yêu cầu trong đơn đặt hàng | |
Giao thiếu hàng so với đơn đặt hàng |
|
|
|
| ✓ | 02 ngày | Chúng tôi sẽ giao bù số hàng còn thiếu trong đơn đặt hàng |
Lỗi vật lý do quá trình vận chuyển của Dafu.vn |
| ✓ | ✓ |
| ✓ | 15 ngày | Khi nhận hàng và xác minh lỗi hàng hóa bị biến dạng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thu hồi hàng hóa bị lỗi và sẽ giao lại cho bạn sản phẩm mới |
QUY ĐỊNH HOÀN TRẢ TIỀN | |||||||
Sau khi hàng đã được đổi trả nếu hàng mới được giao vẫn không đúng theo yêu cầucủa đơn đặt hàng thì qúy khách hàng được quyền yêu cầu từ chối nhận hàng | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | 15 ngày | Dafu.vn sẽ hoàn tiền lại cho bạn trong 3 ngày làm việc. Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ Dafu.vn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn |
CÔNG TY TNHH DAFU VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 33 Đường TL02, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM.
Hotline:0909080729 Email: [email protected] Website: www.dafu.vn
Giấy chứng nhận ĐKKD số 0316291806 Do sở KHĐT TPHCM cấp ngày 26/05/2020
